Empresa

Política da Qualidade

A nossa Política da Qualidade reflete os princípios que nos representam enquanto empresa e que procuramos que cada um dos nossos colaboradores transmita no seu dia a dia.

Este conjunto de princípios são vividos diariamente sempre suportados por proatividade para a melhoria continua e tendo em consideração o cumprimento dos requisitos legais, regulamentares e normativos que nos forem aplicáveis.

A Gerência
Abril/2023



Condições Gerais de Venda

Disposições Gerais

  • As vendas de materiais e serviços pela ecoterme regem-se pelas condições especiais de cada fornecimento, pelas presentes condições gerais e pela lei aplicável.
  • A aceitação dos produtos da ecoterme Lda. implica a adesão, sem reserva, às Condições aqui descritas, sendo da inteira responsabilidade do cliente o seu conhecimento. Quaisquer condições que contrariem as presentes, serão rejeitadas ou objeto de negociação expressa.

Vendas a Crédito

  • Encomendas com valor inferior a 75.00€ (valor sem IVA) serão levantadas pelo comprador nas nossas instalações, com emissão da respetiva fatura recibo.
  • Caso o comprador deseje que a entrega seja efetuada pelo nosso carro ou por transportador, os custos serão incluídos na respetiva fatura.
  • A ecoterme reserva-se no direito de debitar juros à taxa máxima legal, relativos aos dias de atraso no pagamento.
  • Em caso de litigioso o foro competente é o da Comarca de Sintra.

Novos clientes

  • Os novos clientes deverão preencher um formulário por nós fornecido com os dados da empresa.
  • Primeira compra é a Pronto Pagamento.
  • Na segunda encomenda efetuamos um pedido de plafond à companhia de seguros de crédito a fim de abertura de crédito sendo que o valor da primeira encomenda a crédito tem de ser superior a 500.00€ (valor sem IVA).

Custo de envio

  • Encomendas com valor superior a 400.00 €, as despesas de envio serão por conta da ecoterme.
  • Encomendas com valor inferior a 400.00€ o valor dos transportes será incluído na fatura.

Pagamentos

  • Todos os pagamentos que ultrapassem a data de vencimento da fatura estão sujeitos a juros à taxa geral em vigor.
  • Quando o prazo de pagamento for ultrapassado em + 40% do prazo acordado, o fornecimento de material fica automaticamente suspenso.

Garantias

  • A garantia dos produtos por nós comercializados abrange todos os defeitos de fabrico previamente confirmados pelo fabricante. Esta garantia é de 12 meses após a data da fatura.

Devoluções

  • Não se aceitam devoluções passados 15 dias da data de entrega do material.
  • O cliente deverá preencher um formulário, fornecido pela ecoterme, a solicitar a devolução e a justificar o motivo pelo qual desejam devolver o material.
  • Todas as devoluções devem ser efetuadas nas nossas instalações.
  • Devoluções com valores de portes a cobrar, não são aceites pelos nossos serviços, pelo que não nos responsabilizamos por qualquer dano ou extravio dessas devoluções.
  • As mercadorias devolvidas deverão ser sempre acompanhadas de nota de devolução, em duplicado, que deverá conter a razão pelo que devolvem e os elementos exigidos pelo artº. 35.º do C.I.V.A.
  • Após a receção do material devolvido a ecoterme reserva-se o direito de não aceitar a devolução pelo material não se encontrar em condições de ser novamente comercializado.

Embalagens e Transportes

  • Quando o transporte for efetuado por veículos que não sejam da ecoterme ou por si contratados as mercadorias viajam por conta e risco do cliente.
  • A ordem de expedição das mercadorias reconhecidas e aceites, à saída, sem garantia de defeito, será considerada como uma aprovação formal e definitiva. Nenhuma contestação referente à escolha do transportador ou meio de transporte poderá ser colocada.

Incumprimento

  • A falta de cumprimento ou cumprimento defeituoso do estipulado neste documento, nomeadamente o não pagamento das faturas nas respetivas datas de vencimento ou a devolução ou não pagamento pontual de letras e/ou cheques para liquidação da faturação, implica para o cliente:
    • A perda a favor da ecoterme de todas as importâncias já pagas;
    • A obrigatoriedade de restituir à ecoterme os bens que detêm a título precário, servindo presente documento de título executivo para a ação executiva de entrega de coisa certa, sem prejuízo de, simultaneamente, reclamar o pagamento das quantias em dívida.
    • A obrigação de ressarcir a ecoterme de todos os prejuízos por esta sofridos, decorrentes da devolução de cheques e/ou letras.
  • Na hipótese de o comprador não efetuar o pagamento de alguma letra aceite e/ou cheque na respetiva data de vencimento, todos os outros títulos com datas de vencimento posteriores se consideram imediatamente vencidos, podendo a ecoterme instaurar, de imediato, a respetiva ação executiva.
  • Poderá ser livremente decidida quando o cliente tenha valores em atraso ou tenha excedido o plafond ou por quaisquer outros motivos considerados relevantes.
  • Os clientes que não cumpram os prazos e demais condições de pagamento consideram-se automaticamente, e sem qualquer aviso, em situação de incumprimento. Ficam obrigados ao pagamento de juros de mora à taxa estabelecida por Lei para a mora comercial, acrescida de 4%.

Informação:

  • A ecoterme reserva-se o direito de alterar o conteúdo de informação dos catálogos, informação técnica, preço das mercadorias e site da Internet sem aviso prévio.
  • A ecoterme não se responsabiliza por omissões ou erros existentes na documentação técnica, catálogos ou site da Internet.